一是修改一次性服务告知单。每年根据公积金政策调整，及时对一次性服务告知单内容进行修改，并及时优化办理流程图、调整字体大小、调整告知单摆放位置等，将被动工作转化为主动思考，进一步转变服务作风。

二是统一各类网上办理平台。为进一步畅通网上办理渠道，我中心召开3次业务专题会，对中心APP、网厅、微信公众号的网上办理事项进行全面梳理，共梳理出2个方面45条待优化事项，重点针对网上办理界面、网上功能优化、网上流程优化等方面进行修改，让办事群众一看即懂，实现自助办理。

三是开展“亲历体验”服务。扎实推进“亲历体验、为民服务”调研活动，主动转变角色，从管理者变为办事者，亲身体验公积金各项服务。主动深入房地产企业开展调研，听取房地产企业对公积金服务的意见和建议；接受全市政务服务暨政府网站为民服务能力现场集中点评，为民服务获得了高度好评，切实从实干中转变工作作风，获得了群众好评。